INDECOPI · LEY N° 29571

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Grupo Vexa Cusco Travel E.I.R.L RUC: 20614498120 · Cusco, Perú

FECHA DE REGISTRO 02/10/2026

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio (Dirección, Ciudad, País) *

Nombre del Padre, Madre o Tutor (Obligatorio en caso el consumidor sea menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien

Servicio Producto

Monto Reclamado (S/ o USD) (Opcional)

Descripción del Tour o Servicio Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de los Hechos (Explicación clara de lo sucedido) *

Pedido Concreto del Consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.